Algemene voorwaarden

Om de behandeling zo soepel mogelijk te laten verlopen, hanteert INEVA total body een aantal voorwaarden. Als u een afspraak voor een behandeling maakt, gaat INEVA total body ervan uit dat u kennis genomen heeft van de onderstaande voorwaarden en hiermee akkoord gaat.

Algemeen

De therapeut is gehouden te handelen conform de VBAG regelgeving.
Alle gegevens die de cliënt voor of tijdens de behandeling aan INEVA total body geeft, worden vertrouwelijk behandeld en nooit aan derden verstrekt. Vanuit INEVA total body’s beroeps ethiek als zorggever is INEVA total body gehouden aan een geheimhoudingsplicht.
Altijd wordt door INEVA total body gevraagd wie de huisarts is. Rapportage naar de huisarts vindt echter alleen dan plaats na toestemming van de cliënt.
De diploma’s, getuigschriften en certificaten die INEVA total body bezit zijn voor de cliënt beschikbaar om in te zien.
INEVA total body is niet verantwoordelijk voor beschadiging, diefstal of verlies van persoonlijke bezittingen van cliënten.
Vriendelijk wordt verzocht om mobiele telefoons, piepers e.d. uit te schakelen voor aanvang van de behandeling.
De behandelingen die INEVA total body geeft, heeft niets met erotiek en/of seks te maken. Cliënten die seksueel getinte opmerkingen maken of seksuele handelingen en/of gedragingen verlangen of verwachten worden per direct gesommeerd INEVA total body te verlaten en stopt INEVA total body verdere behandeling.
Wederzijds respect in een veilige sfeer is voor zowel u als INEVA total body vanzelfsprekend tijdens een behandeling.
In alle gevallen, waarin deze Algemene Voorwaarden niet voorzien, rust de beslissing uitsluitend en alleen bij INEVA total body.

Uw afspraken

Bij het maken van een afspraak wordt altijd gevraagd het intakeformulier in te vullen. Deze gegevens komen in een beveiligde administratie en zijn onder andere nodig voor de juiste communicatie en facturering. Op alle gegevens van de cliënt is de Wet Privacy van toepassing.
In de behandelingsovereenkomst worden kinderen als volgt ingedeeld: tot 12 jaar: ouders of voogd beslissen. Aan jonge kinderen wordt wel op een begrijpelijke manier verteld wat er met hen gaat gebeuren. 12 tot 16 jaar: zowel ouders als kind moeten toestemming geven. De mening van het kind is in principe doorslaggevend. vanaf 16 jaar: kinderen zijn beslissingsbevoegd. De ouders krijgen ook geen informatie over hun kind, als deze daar geen toestemming voor geeft.
U bent en blijft verantwoordelijk voor de door u gemaakte afspraak.
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor de informatie en de juistheid hiervan die hij/zij tijdens het intake gesprek aan INEVA total body verstrekt, opdat de behandeling van en communicatie naar de cliënt op een juiste, verantwoordelijke en veilige wijze kan worden uitgevoerd.
De cliënt heeft het recht tot inzage in het eigen dossier.

De behandeling

De therapeut verplicht zich informatie betreffende de behandeling te verstrekken aan de cliënt in alle fasen van de behandeling.
INEVA total body kan het uitvoeren of voortzetten van een behandeling weigeren indien persoonlijke hygiëne niet in acht wordt genomen. De mening van INEVA total body is bindend. Bij weigering is de cliënt de kosten voor de behandeling volledig verschuldigd.
De therapeut mag zonder toestemming van de cliënt geen bepaalde (be)handelingen verrichten.
Indien lasertherapie wordt gebruikt biedt INEVA total body de cliënt een beschermbril aan en informeert de cliënt over het waarom van deze beschermbril gedurende de lasertherapie.

Annulerig en vergeten afspraak

De cliënt kan een afspraak voor een consult tot 24 uur vooraf kosteloos annuleren. Bij latere annuleringen zullen kosten in rekening worden gebracht.
Mocht de cliënt de afspraak vergeten zijn of de afspraak korter dan 24 uur annuleren, brengen wij de eerste keer 50% van de afgesproken consultprijs in rekening.
Voor een 2e niet of te laat geannuleerde afspraak brengen wij 100% van het consult in rekening.
Annuleert de cliënt niet of te laat het derde consult van het Zes Wekenplan, vervalt deze afspraak.
Pakketten (bijvoorbeeld Stop Solide, Zes Weken Plan, etc.), worden als pakketten gezien, dat wil zeggen niet als aparte consulten en worden zo ook niet gezien bij het annuleren van vervolgafspraken.
Mocht de cliënt te laat binnenkomen, wordt de cliënt afhankelijk van de agenda van INEVA total body wel of niet behandeld. Doordat INEVA total body genoodzaakt is om aan een strak tijdschema te houden, zou een volgende cliënt moeten wachten. De cliënt is onafhankelijk of de behandeling wel, niet of verkort wordt uitgevoerd de volledige kosten voor de oorspronkelijke behandeling verschuldigd.

Een cadeaubon

INEVA total body geeft twee soorten cadeaubonnen uit: of met een door de cliënt gekozen bedrag of met een specifieke behandeling. De cadeaubon bevat een uniek codenummer.
Een cadeaubon met een bedrag kan gebruikt worden als betaalmiddel om één of meerdere behandelingen bij INEVA total body te betalen. Deze bon heeft een onbepaalde geldigheidsduur.
Een cadeaubon met een specifieke behandeling kan gebruikt worden tot 1 jaar na aankoopdatum.
Cliënt kan de cadeaubon aan een particuliere derde overdragen door middel van schenking, waarna deze derde zelf cliënt is in de zin van deze Algemene Voorwaarden.

Betalingen

De therapeut verplicht zich aan de tarieven te houden zoals vermeld op de actuele tarievenlijst in de wachtkamer en op de website van INEVA total body.
Betaling voor de behandeling of voor afgenomen producten dient à contant te worden voldaan.
In uitzonderingsgevallen kan de betaling achteraf plaatsvinden. Indien de factuur achteraf wordt betaald, dient betaling per omgaande, doch uiterlijk binnen 7 werkdagen na factuurdatum plaats te vinden naar het op factuur vermelde rekeningnummer.
Bij uitblijven van de betaling is de cliënt definitief in gebreke na het verstrijken van 14 dagen na de factuurdatum.
Na deze termijn ontvangt de cliënt een herinneringsfactuur.
Mocht betaling wederom uitblijven, ontvangt de cliënt een aanmaningsfactuur waarbij het oorspronkelijke factuurbedrag is verhoogd met administratiekosten.
INEVA total body kan een vordering op de cliënt, indien deze in gebreke blijft, ter incasso overdragen aan een derde partij. INEVA total body werkt hierin samen met incassobureau Medicas.
INEVA total body waardeert mond-tot-mond reclame: indien twee nieuwe cliënten zich aanmelden via een bestaande cliënt, krijgt laatstgenoemde cliënt bij het volgende consult € 10 retour.

Klachten

Voor eventuele klachten over de behandeling dient u zich ten alle tijden eerst tot INEVA total body te richten.
Mochten deze klachten onoplosbaar blijken voor de cliënt, kan de cliënt met deze klachten zich wenden tot de klachtencommissie van de beroepsorganisatie (VBAG) van de therapeut, Quasir en Zorggeschil .

Deze Algemene Voorwaarden zijn opgemaakt en geldig vanaf 1 mei 2017 en vervangen de vorige Algemene Voorwaarden. INEVA total body behoudt zich het recht deze voorwaarden zonder enige kennisgeving vooraf te wijzigen.